นโยบายการเปลี่ยนสินค้า / คืนสินค้าและการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

เงื่อนไขการขอคืนสินค้าและคืนเงิน

บริษัทฯ ยินดีรับคืนสินค้าและคืนเงิน กรณีดังต่อไปนี้ :

• ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี ผิดขนาด หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
• ได้รับสินค้าที่มีสภาพชำรุด หรือมีข้อบกพร่องจากกระบวนการผลิต
• สินค้าเสียหายจากการขนส่ง โดยต้องมีหลักฐานแสดงความเสียหายอย่างชัดเจน (ภาพถ่าย/วิดีโอขณะแกะสินค้า)

รายละเอียดเงื่อนไขการขอคืนสินค้าและคืนเงิน

เพื่อให้การคืนสินค้าดำเนินการได้ตามขั้นตอน สินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทฯกำหนดด้านล่าง

มิฉะนั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าและคืนเงินในทุกกรณี

มีคุณสมบัติดังนี้ :

• สินค้า อุปกรณ์ภายในกล่อง กล่องสินค้า และอื่นๆ ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ไม่ผ่านการใช้งาน หรือทำความสะอาด
• ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าจากขนส่ง พร้อมแนบหลักฐาน เช่น ภาพถ่ายหรือวิดีโอประกอบ
• ส่งสินค้ากลับมายังร้านเพื่อดำเนินการตรวจสอบสินค้า ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่ หากเกินจากระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าในทุกกรณี
• ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินภายใน 30 วันทำการ หลังจากเจ้าหน้าที่พิจารณาสินค้าดังกล่าว
• การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน

ความเสียหายของสินค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการขอคืนสินค้าและคืนเงิน

• สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือการเก็บรักษาอย่างไม่ถูกต้อง เช่น คราบเหลือง คราบฝุ่น คราบน้ำ คราบมูลสัตว์ เป็นต้น
• สินค้าที่เกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ (น้ำท่วม พายุ ไฟไหม้ แผ่นดินไหว ดินถล่ม) หรือที่เกิดจากความเสียหายจากสิ่งมีชีวิต (แมลงสาป มด ปลวก หนู)
• ทางบริษัทฯ ขอปฎิเสธการรับคืนสินค้าในกรณีที่ลูกค้ามีความไม่พึงพอใจในสินค้าหรือเปลี่ยนใจ และสินค้าได้ถูกแกะกล่อง/นำไปใช้งานแล้ว
• สินค้าโปรโมชั่น ลดราคา สีพิเศษ รุ่น Limited ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้า/คืนสินค้า/คืนเงินได้ในทุกกรณี

หมายเหตุ

• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงแก้ไข เงื่อนไขการขอคืนสินค้าและคืนเงิน โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณา/ตรวจสอบสินค้าจริง ก่อนอนุมัติคืนสินค้าหรือคืนเงิน
• บริษัทฯ จะทำการตรวจสอบสินค้า ภายใน 1 - 5 วันทำการ (โดยประมาณ) หลังจากวันที่ได้รับสินค้าจากขนส่ง
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนสินค้าและคืนเงิน หากสินค้าไม่ได้มีความเสียหาย ตามที่บริษัทฯ กำหนด และขอจัดส่งสินค้ารายการเดิมคืนให้แก่ลูกค้า
• บริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้า เฉพาะในกรณีที่เป็นผลอันเนื่องมาจากข้อผิดพลาดของทาง บริษัทฯ เท่านั้น
• กรณีสินค้ามีปัญหาหลังระยะเวลา 3 วัน (ที่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้) แต่สินค้ายังอยู่ในช่วงระยะเวลารับประกันของบริษัทฯ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการหลังการขาย Facebook : Mentagram After Sale Service

สอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนสินค้า / คืนสินค้าและการคืนเงิน ได้ที่เบอร์ 02-095-3843

หรือ 02-095-3844